Cómo pueden los comercios de barrio unirse en una plataforma digital común sin perder su identidad ni su relación con el cliente.
El trabajo analiza los modelos de negocio de plataforma aplicados al pequeño comercio urbano y propone un marco para que asociaciones de comerciantes lancen marketplaces de proximidad sostenibles.
A partir de entrevistas a 40 comercios de Zaragoza y del estudio de seis casos europeos, identifica los factores que explican el éxito o el abandono de estas iniciativas y plantea un modelo de gobernanza compartida.
Trabajo de ejemplo con datos ficticios para revisar el diseño.
Muchos comercios de proximidad han intentado vender en línea por su cuenta sin éxito. El trabajo busca una alternativa colectiva que reparta costes y mantenga la cercanía con el cliente.
Revisión de literatura sobre economía de plataformas, seis estudios de caso, 40 entrevistas en profundidad y validación del modelo propuesto con una asociación de comerciantes.
“Los comerciantes no necesitaban más tecnología, sino una forma de compartirla entre ellos.”
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